O marketing é essencial para supermercados aumentarem o fluxo de clientes, fortalecerem a marca no entorno e estimularem as vendas. Existem diversas estratégias internas e externas que podem ser exploradas para potencializar os resultados.
Utilizando os recursos corretos, a empresa consegue aproveitar o fluxo de pessoas que passam em seu entorno diariamente e gerar oportunidades para vendas recorrentes.
Quer saber como impulsionar o estabelecimento? Descubra 6 dicas de marketing para supermercados!
1. Explore a identidade do supermercado
Apesar de ser um comércio frequentemente considerado apenas funcional, ligado à reposição de itens de necessidade, cada supermercado tem uma identidade e um público a que deseja atender. Essas características precisam ser reconhecidas e trabalhadas nas ações de marketing para a comunicação ser coerente e gerar identificação.
O posicionamento pode estar baseado em elementos como:
- economia e preços competitivos;
- vendas por atacado;
- variedade de produtos;
- foco em itens frescos;
- atendimento próximo e personalizado;
- perfil premium, com marcas diferenciadas e experiência de compra mais sofisticada.
Também há supermercados que constroem sua identidade a partir de valores como sustentabilidade, apoio a produtores locais ou praticidade e agilidade.
A consciência do próprio perfil é indispensável para direcionar melhor suas campanhas, escolher os canais mais adequados e definir o tom da mensagem. Em vez de falar com todos, a empresa dialoga com o cliente que deseja atrair e fidelizar, tornando suas ações mais consistentes e eficazes.
2. Divulgue ofertas em canais digitais
Os canais digitais ampliam o alcance das ofertas e nutrem a comunicação fora da loja. Redes sociais, site, aplicativo próprio e WhatsApp são veículos para uma divulgação ágil e segmentada. Nesse contexto, vale investir na diversidade de formatos.
É fundamental ter os clássicos encartes e as ofertas apenas com o preço dos itens, já que atendem às necessidades de quem busca apenas agilidade. Mas em redes sociais, blogs ou canais que permitem desenvolver mais a mensagem, o supermercado consegue entregar valor adicional.
Nesses ambientes, contextualize as promoções, mostrando como os produtos podem ser usados, sugerindo combinações, receitas ou soluções práticas para a rotina do consumidor. Esse tipo de abordagem transforma a oferta em conteúdo útil, em vez de uma simples lista de itens em promoção.
As redes sociais também possibilitam interação direta com o público, fortalecendo o relacionamento e a confiança na marca. Mostrar a chegada de produtos frescos, divulgar novidades do estoque ou apresentar bastidores da operação torna a comunicação mais próxima e transparente.
3. Crie campanhas sazonais
A sazonalidade é uma aliada do supermercado, pois o consumo varia conforme o calendário e os hábitos do público ao longo do ano. Datas comemorativas, mudanças de estação, períodos de férias e feriados criam oportunidades para campanhas temáticas e ações promocionais que dialogam com o momento do consumidor.
Essas iniciativas podem ser planejadas para datas amplamente conhecidas, como Natal, Páscoa, Dia das Mães ou festas juninas. Mas elas são relevantes em ocasiões menos tradicionais, como semanas temáticas voltadas à alimentação saudável, ao churrasco, entre outros.
O importante é associar os produtos ao contexto da campanha, facilitando a decisão de compra e tornando a oferta mais atrativa. Além dos preços, a ambientação da loja e a comunicação visual devem reforçar o clima de campanhas sazonais no varejo supermercadista.
Você pode, por exemplo, destacar categorias específicas que estejam relacionadas à temática explorada e organizar os itens estrategicamente.
4. Combine mídias físicas e digitais
A integração entre mídias físicas e digitais fortalece a comunicação do supermercado e amplia o impacto das campanhas. Os canais digitais antecipam a mensagem, reforçando e estendendo a ação para além da loja.
Enquanto isso, a mídia OOH (Out of Home), que acontece em espaços físicos estratégicos, insere a marca no cotidiano das pessoas, gerando recorrência, confiança e familiaridade.
Ela pode estar em formatos como:
- painéis digitais;
- relógios de rua;
- fachadas iluminadas;
- totens e telas em pontos estratégicos.
Esses itens também podem estar em diferentes espaços, como: pontos de ônibus, estações de metrô, elevadores, academias, hotéis, shoppings etc. Portanto, há diversas oportunidades para divulgar o supermercado e atrair o público.
Vale destacar que, quando essas duas frentes trabalham em sintonia, a comunicação fica mais consistente. Essa combinação alcança diferentes perfis de consumidores em momentos distintos do seu dia.
Assim, a estratégia aumenta a lembrança de marca e potencializa o efeito das promoções, pois a mensagem é repetida em diferentes momentos do dia e em pontos de contato distintos.
A abordagem integrada torna a comunicação mais coesa, fortalece o posicionamento do supermercado e melhora o desempenho das ações de marketing no ponto de venda.
5. Fortaleça a comunicação local
Um supermercado é um negócio de proximidade, afinal, a maioria dos clientes vive, trabalha ou circula na região onde a loja está instalada. Por isso, investir em uma comunicação voltada ao público local torna as campanhas mais eficazes e aumenta a eficiência das ações de marketing.
Em vez de divulgar mensagens genéricas para públicos amplos, direcione a campanha para quem realmente pode frequentar a loja. Nesse contexto, a mídia OOH impacta as pessoas nos trajetos diários, em bairros e pontos de grande circulação próximos ao supermercado.
A comunicação local também deve considerar as características da região. Hábitos de consumo, perfil socioeconômico, horários de maior movimento e referências culturais influenciam a percepção da mensagem.
Quando o supermercado adapta sua linguagem, seus exemplos e seus produtos destacados à realidade do entorno, ele cria maior identificação com o público, aliada à familiaridade e confiança. Essas são estratégias que atraem e fidelizam clientes no varejo.
6. Organize o espaço estrategicamente
O layout da loja, a disposição das gôndolas e a sinalização interna são ferramentas de marketing que guiam o cliente e estimulam decisões no ponto de venda. A organização deve facilitar a circulação, melhorar a experiência do consumidor e aumentar o tempo de permanência na loja.
Produtos de maior saída ou de interesse estratégico devem estar posicionados em áreas de maior visibilidade. Já os itens complementares podem ser colocados próximos uns dos outros para estimular compras associadas. Essa lógica torna o percurso mais intuitivo e contribui para ampliar o volume de itens no carrinho.
Aqui, a comunicação visual também cumpre um papel relevante. Deixe placas, categorias bem identificadas e materiais promocionais objetivos para o consumidor encontrar o que precisa rapidamente e perceber as oportunidades de compra.
Além de trabalhar o espaço físico de maneira alinhada às estratégias de marketing, utilize técnicas de precificação. Vale oferecer combos, descontos progressivos e destaques para produtos estratégicos para elevar o ticket médio.
Aproveite as 6 dicas de marketing para supermercados que você conheceu e amplie o seu alcance, o volume de vendas e a fidelização de clientes. Essas são medidas simples, mas capazes de gerar resultados expressivos para a marca.
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