Você já investe em estratégias de marketing para divulgar o seu salão de beleza? Quando a agenda não enche como deveria, o problema costuma estar na falta de um marketing bem-feito e constante.

Na sua estratégia, você precisa mostrar o que faz, do jeito certo e para quem realmente tem interesse no seu serviço. Parece complicado, mas não é. Entretanto, isso não significa que você não terá trabalho pela frente.

Confira, neste artigo, 5 dicas práticas de marketing que ajudarão na captação e fidelização de clientes no seu salão de beleza!

1. Dê atenção às suas redes sociais

O seu negócio precisa estar onde o seu potencial cliente está. Logo, ter um perfil ativo nas redes sociais é indispensável. Essas mídias se tornaram grandes vitrines que ficam abertas o tempo todo. 

Quem está procurando um lugar para fazer cabelo, unha, sobrancelha ou outro serviço de estética costuma decidir pelo que vê no Instagram, TikTok ou Facebook. Se o seu salão não aparece, ele não entra na lista das opções do seu consumidor.

As redes sociais mostram o seu serviço de forma rápida e convincente. Portanto, é interessante investir em:

• fotos de qualidade de antes e depois (com autorização);
• vídeos curtos dos resultados;
• closes de penteados;
• imagens de clientes satisfeitos se olhando no espelho. 

Essas estratégias funcionam sem forçar a venda. A pessoa vê e pensa: “quero isso pra mim”. Elas também servem para gerar agendamentos. 

Por exemplo, você pode criar um story para preencher um horário, fazendo uma pergunta rápida: “Horário disponível às 14h.  Quer? Responda a esse story”.

2. Invista em um site

O site é o seu “ponto oficial” na internet. Tenha em mente que, embora sejam importantes, as redes sociais mudam seus algoritmos periodicamente e existe o risco de o seu alcance cair por esse motivo. O site é seu e funciona como um ponto fixo de informação e conversão, 24 horas.

Quando alguém pesquisa no Google “salão em [nome da cidade]”, “cabeleireiro em [bairro]”, “progressiva em [cidade]”, essa pessoa quer facilidade no acesso a informações. No site, o cliente pode pesquisar sobre os serviços, analisar fotos reais e saber sobre valores, formas de pagamento, promoções e pacotes.

3. Aposte no agendamento online

A agenda manual pode trazer transtornos pelos quais você talvez já tenha passado. O agendamento online, por sua vez, previne os erros que mais geram dor de cabeça no dia a dia, como:

• clientes marcados para o mesmo horário com o mesmo profissional;
• marcação em dia sem profissional disponível;
• agendamento de cliente em datas erradas.

Já a plataforma de agendamento online mostra só os horários que estão livres. O cliente escolhe conforme o que é viável para ambas as partes. Com isso, você reduz erros operacionais e ganha mais previsibilidade na rotina.

O agendamento online melhora sua rotina, uma vez que consegue delimitar tempo por serviço e por profissional. Com essa organização, pausas e almoço entram na rotina de maneira planejada, evitando correria e atrasos ao longo do dia.

Quando o salão atrasa menos, o atendimento melhora e entrega um resultado mais caprichado. O cliente volta e indica para seus conhecidos. Além disso, suponha que você postou um antes e depois no Instagram e colocou “Agende pelo link”. Quem gostou já marca na mesma hora.

4. Cuide da comunicação via WhatsApp

É por meio do WhatsApp que muitos agendamentos acontecem. A ferramenta é usada por clientes para perguntar sobre horários e preços e tirar outras dúvidas. Com as respostas, ele decide se marca o horário ou não. 

Fornecer respostas rápidas faz a diferença nos resultados do salão. Quem entra em contato com o estabelecimento quer agilidade no atendimento. Se houver demora, o consumidor procura outro local.

Mesmo que você não consiga atender na hora, programe uma mensagem curta para não deixar o contato sem resposta. Um exemplo é “Oi! Tudo bem? Logo respondo a você, pois estou em atendimento. Para adiantar, conte para mim: qual serviço você quer e para quando?”.

Quanto mais claro você for, maior segurança passará para o seu consumidor. No momento do atendimento, entregue todas as informações que a pessoa precisa para decidir, como:

• horários disponíveis;
• duração do serviço;
• formas de pagamento;
• endereço;
• como funciona o atendimento.

Por exemplo: “Tenho vaga hoje às 16h e amanhã às 10h. O serviço de escova com hidratação leva 1 hora para concluir. Tudo sai a R$ 100. Você prefere qual horário?”.

O WhatsApp também é útil no pós-venda. Depois do atendimento, uma mensagem simples perguntando se o cliente gostou do serviço aumenta as chances de retorno. Use uma comunicação clara, educada e objetiva em todas as interações. O consumidor sente quando é bem atendido antes mesmo de se sentar na cadeira.

5. Use as técnicas de marketing local

Salão de beleza é rotina e conveniência. Por isso, o marketing local é indispensável para alcançar quem mora, trabalha e circula perto do seu negócio. Uma promoção, por exemplo, ajuda a preencher horários vazios e traz pessoas novas para conhecer o seu empreendimento.

Algumas ideias que você pode usar são:

• escova + hidratação com preço especial de segunda a quarta;
• combo do mês: corte + hidratação;
• indique uma amiga e as duas ganham um bônus no próximo serviço.

Parcerias locais também funcionam. Suponha que você feche um acordo com uma clínica de estética. Nesse caso, é possível oferecer pacotes como “limpeza de pele + escova”. Inclusive, você pode aproveitar essa estratégia para fazer campanhas sazonais para o verão e datas comemorativas.

O off-line funciona bem para salões de beleza, principalmente quando o objetivo é ser lembrado por quem circula todos os dias pela região. É assim que o negócio vira referência local. 

A mídia OOH (Out of Home, ou Fora de Casa) cumpre exatamente esse papel. Telas em elevadores residenciais e comerciais, painéis de pontos de ônibus e ambientes de grande circulação reforçam sua marca no trajeto do público, sem depender de cliques ou buscas ativas.

Além disso, o OOH contribui para aumentar a busca pela marca e o tráfego orgânico nos canais digitais. Essa integração entre online e offline aumenta a efetividade das campanhas com inteligência, ajudando a ter mais movimento no seu negócio e uma agenda mais cheia.

Com essas 5 dicas, você já sabe como deve funcionar o marketing para salão de beleza. Por meio dessas estratégias, há como ser a primeira opção do seu cliente. Logo, coloque cada uma delas em prática para aumentar os agendamentos do seu negócio.

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