{"id":4383,"date":"2026-07-20T17:41:00","date_gmt":"2026-07-20T20:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/?p=4383"},"modified":"2026-07-20T11:44:17","modified_gmt":"2026-07-20T14:44:17","slug":"atendimento-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/","title":{"rendered":"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu!"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este conte\u00fado aborda a import\u00e2ncia do atendimento online no contexto da jornada digital do consumidor, apresentando seu impacto na experi\u00eancia, na percep\u00e7\u00e3o de marca e na decis\u00e3o de compra. O artigo tamb\u00e9m mostra os riscos de ignor\u00e1-lo, como perda de vendas, desgaste da imagem e baixa fideliza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de apresentar dados do CX Trends 2025, evidenciando a valoriza\u00e7\u00e3o da viv\u00eancia pelo consumidor.\u00a0<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A concep\u00e7\u00e3o de que o menor pre\u00e7o define a escolha do cliente deu lugar a outro fator: a qualidade da intera\u00e7\u00e3o com a marca. Segundo o <a href=\"https:\/\/cndl.org.br\/varejosa\/8-em-cada-10-brasileiros-apontam-atendimento-de-qualidade-como-fator-decisivo-na-compra\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">relat\u00f3rio CX Trends 2025<\/a>, 78% dos consumidores brasileiros preferem comprar de quem oferece uma boa experi\u00eancia, mesmo que isso signifique pagar mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O estudo tamb\u00e9m mostra que rapidez, personaliza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia no relacionamento com o cliente est\u00e3o entre os principais crit\u00e9rios na decis\u00e3o de compra. Por essa raz\u00e3o, \u00e9 preciso saber fazer um bom atendimento online para manter a competitividade da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas de atendimento pela internet? Continue a leitura e confira!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais s\u00e3o as melhores pr\u00e1ticas de atendimento online?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As melhores pr\u00e1ticas de atendimento online envolvem a combina\u00e7\u00e3o de processos bem definidos e foco na <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/o-que-e-experiencia-do-cliente\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a>. A seguir, confira as principais boas condutas!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tempo de resposta reduzido<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo de resposta \u00e9 o intervalo entre a mensagem do cliente e o primeiro retorno da empresa. Nos canais digitais, ele deve ser curto \u2014 quanto mais r\u00e1pido o retorno, melhor \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o de cuidado e organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse ponto \u00e9 importante porque influencia a experi\u00eancia do cliente. Quando a resposta demora, surgem d\u00favidas e inseguran\u00e7a, levando \u00e0 desist\u00eancia da compra. Por outro lado, um retorno \u00e1gil mant\u00e9m o interesse, facilita a continuidade da conversa e contribui para a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para alcan\u00e7ar um tempo de resposta mais curto, a empresa deve:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>organizar os fluxos de atendimento, garantindo que as demandas sejam direcionadas corretamente;<\/li>\n\n\n\n<li>definir prazos internos, trazendo mais clareza sobre o tempo esperado de resposta;<\/li>\n\n\n\n<li>utilizar ferramentas, como mensagens autom\u00e1ticas e sistemas que centralizam os canais;<\/li>\n\n\n\n<li>manter a equipe preparada para compreender a demanda com rapidez e responder objetivamente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comunica\u00e7\u00e3o padronizada e personalizada<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A comunica\u00e7\u00e3o padronizada \u00e9 o uso de diretrizes para orientar como a empresa se comunica com os clientes. Isso inclui defini\u00e7\u00e3o de tom de voz, vocabul\u00e1rio, estrutura das respostas e alinhamento das informa\u00e7\u00f5es transmitidas em todos os canais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse padr\u00e3o ajuda a manter consist\u00eancia, evita mensagens contradit\u00f3rias e transmite mais organiza\u00e7\u00e3o e profissionalismo. Al\u00e9m disso, ele facilita o trabalho da equipe, reduz d\u00favidas internas e contribui para respostas mais r\u00e1pidas e seguras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, seguir um padr\u00e3o n\u00e3o significa tornar a comunica\u00e7\u00e3o impessoal. A personaliza\u00e7\u00e3o cria proximidade e torna a jornada mais positiva. Ela \u00e9 realizada com a\u00e7\u00f5es simples, como utilizar o nome do cliente, adaptar a linguagem ao contexto da conversa e considerar o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atendimento em m\u00faltiplos canais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O atendimento em m\u00faltiplos canais consiste em oferecer suporte ao cliente por diferentes meios, como chat no site, redes sociais e aplicativos de mensagem. Essa presen\u00e7a aumenta as oportunidades de contato e reduz barreiras na comunica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um cliente pode iniciar uma conversa pelas redes sociais, tirar uma d\u00favida r\u00e1pida pelo chat e finalizar o contato por aplicativo de mensagem. Quando a jornada \u00e9 fluida, ele se sente mais satisfeito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contudo, para que isso funcione bem, todos os canais devem estar em sintonia. As informa\u00e7\u00f5es precisam ser consistentes e a comunica\u00e7\u00e3o deve seguir o mesmo padr\u00e3o, independentemente do ponto de contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ademais, o hist\u00f3rico de atendimento deve ser acess\u00edvel, evitando que o cliente precise repetir a solicita\u00e7\u00e3o diversas vezes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Treinamento de equipe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O treinamento de equipe contribui para desenvolver uma postura mais emp\u00e1tica, sem perder o rigor t\u00e9cnico. Com ela, o atendente consegue compreender a necessidade do cliente e conduzir a conversa com mais aten\u00e7\u00e3o e cuidado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir das orienta\u00e7\u00f5es, a equipe segue os mesmos princ\u00edpios, o que reduz varia\u00e7\u00f5es no atendimento e fortalece a imagem da empresa. O alinhamento tamb\u00e9m favorece a padroniza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, garantindo respostas mais consistentes e adequadas ao posicionamento da marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vale destacar que o treinamento n\u00e3o deve ocorrer apenas no momento de entrada do colaborador na empresa. Atualiza\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas s\u00e3o necess\u00e1rias para refor\u00e7ar boas pr\u00e1ticas, corrigir desvios e acompanhar mudan\u00e7as nos processos, ferramentas e comportamento do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uso de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e IA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O uso de ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e IA (intelig\u00eancia artificial) permite automatizar tarefas repetitivas, como respostas iniciais e triagem de solicita\u00e7\u00f5es. Assim, ele reduz o tempo de espera e melhora o fluxo de atendimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro ponto \u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. Ferramentas integradas permitem registrar o hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es, facilitando a continuidade do atendimento e evitando que o cliente precise repetir dados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por\u00e9m, o uso da automa\u00e7\u00e3o deve ser equilibrado com o atendimento humano. Afinal, nem todas as situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o resolvidas automaticamente, especialmente quando envolvem d\u00favidas mais complexas ou insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Veja tamb\u00e9m<\/strong>: <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/anuncios-de-vendas\/\">Espa\u00e7os para an\u00fancios de vendas: conhe\u00e7a as op\u00e7\u00f5es Out of Home!<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quais os riscos de n\u00e3o ter um bom atendimento online?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o investir em um bom atendimento online impacta tanto a percep\u00e7\u00e3o da marca quanto os resultados do neg\u00f3cio. Isso acontece porque a experi\u00eancia vivida pelo cliente durante a intera\u00e7\u00e3o influencia sua decis\u00e3o de continuar ou n\u00e3o na jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando n\u00e3o h\u00e1 respostas r\u00e1pidas ou claras, a <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/tendencias-de-marketing\/\">tend\u00eancia<\/a> \u00e9 que o consumidor desista e procure outra empresa. Al\u00e9m disso, intera\u00e7\u00f5es negativas s\u00e3o compartilhadas com facilidade, o que prejudica a imagem da empresa e reduz a confian\u00e7a de novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda, falhas na organiza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es aumentam a inseguran\u00e7a e tornam a experi\u00eancia menos consistente. O cen\u00e1rio tamb\u00e9m afeta a fideliza\u00e7\u00e3o, pois, mesmo ap\u00f3s a compra, um relacionamento pouco satisfat\u00f3rio diminui as chances de retorno e de recomenda\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Internamente, a falta de estrutura no atendimento online resulta em retrabalho, sobrecarga e dificuldade na identifica\u00e7\u00e3o de melhorias. Nesse contexto, a empresa tamb\u00e9m diminui a efic\u00e1cia das suas estrat\u00e9gias de marketing e publicidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo, um an\u00fancio em <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/ooh-brasil\/\">m\u00eddia OOH (Out of Home)<\/a> atrai aten\u00e7\u00e3o e gera interesse. No entanto, sem uma intera\u00e7\u00e3o estruturada, \u00e1gil e alinhada, essa inten\u00e7\u00e3o n\u00e3o se transforma em venda e nem em relacionamento duradouro, comprometendo o retorno sobre o investimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voc\u00ea entendeu os riscos de um atendimento online ruim e pr\u00e1ticas para melhorar a intera\u00e7\u00e3o da marca na internet com o cliente. Agora, vale analisar as estrat\u00e9gias da empresa para ver se elas est\u00e3o alinhadas \u00e0s boas maneiras de atender o consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gostou deste post? Ent\u00e3o nos siga nas redes sociais \u2014&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/aqui_ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@aqui.ads?lang=pt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TikTok<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/aqui-ads\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/@Aqui_ads\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a> \u2014 para conferir mais conte\u00fados!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe como lidar com o seu cliente na internet? Conhe\u00e7a boas pr\u00e1ticas de atendimento online para melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o consumidor!<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":4384,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[1077],"tags":[1762,1764,1767,1763,1765,1768],"ppma_author":[974],"class_list":["post-4383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atendimento-ao-cliente","tag-atendimento-ao-cliente-online","tag-atendimento-digital-eficiente","tag-atendimento-via-whatsapp-empresas-2","tag-boas-praticas-de-atendimento-ao-cliente","tag-como-melhorar-atendimento-online","tag-experiencia-do-cliente-online"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.0 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu! - Blog do Aqui Ads<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe como lidar com o seu cliente na internet? Conhe\u00e7a boas pr\u00e1ticas de atendimento online para melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o consumidor!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu! - Blog do Aqui Ads\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Voc\u00ea sabe como lidar com o seu cliente na internet? Conhe\u00e7a boas pr\u00e1ticas de atendimento online para melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o consumidor!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog do Aqui Ads\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-07-20T20:41:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Stefanie Trotta\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Stefanie Trotta\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Stefanie Trotta\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6bffa426b8c860c085798d257f4aacff\"},\"headline\":\"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu!\",\"datePublished\":\"2026-07-20T20:41:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/\"},\"wordCount\":1231,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg\",\"keywords\":[\"atendimento ao cliente online\",\"atendimento digital eficiente\",\"atendimento via WhatsApp empresas\",\"boas pr\u00e1ticas de atendimento ao cliente\",\"como melhorar atendimento online\",\"experi\u00eancia do cliente online\"],\"articleSection\":[\"Atendimento ao Cliente\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/\",\"name\":\"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu! - Blog do Aqui Ads\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg\",\"datePublished\":\"2026-07-20T20:41:00+00:00\",\"description\":\"Voc\u00ea sabe como lidar com o seu cliente na internet? Conhe\u00e7a boas pr\u00e1ticas de atendimento online para melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o consumidor!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/07\\\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg\",\"width\":1200,\"height\":675},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/atendimento-online\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Atendimento ao Cliente\",\"item\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/categoria\\\/atendimento-ao-cliente\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Blog do Aqui Ads\",\"description\":\"O blog e podcast da plataforma Aqui Ads para impulsionar os empreendedores brasileiros.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Blog do Aqui Ads\",\"url\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/logo_aquiads_laranja.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/logo_aquiads_laranja.png\",\"width\":750,\"height\":165,\"caption\":\"Blog do Aqui Ads\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/6bffa426b8c860c085798d257f4aacff\",\"name\":\"Stefanie Trotta\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/02\\\/ste.webp5684dfc71fb9c860f668e74369b6195e\",\"url\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/02\\\/ste.webp\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/02\\\/ste.webp\",\"caption\":\"Stefanie Trotta\"},\"description\":\"Stefanie Trotta \u00e9 gerente de Growth Marketing &amp; Produto na Eletromidia, empresa de m\u00eddia Out Of Home. Com 12 anos de experi\u00eancia no mercado, j\u00e1 passou por empresas como Google e LinkedIn.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/aquiads.com.br\\\/blog\\\/author\\\/stefanie-trotta\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu! - Blog do Aqui Ads","description":"Voc\u00ea sabe como lidar com o seu cliente na internet? Conhe\u00e7a boas pr\u00e1ticas de atendimento online para melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o consumidor!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu! - Blog do Aqui Ads","og_description":"Voc\u00ea sabe como lidar com o seu cliente na internet? Conhe\u00e7a boas pr\u00e1ticas de atendimento online para melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o consumidor!","og_url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/","og_site_name":"Blog do Aqui Ads","article_published_time":"2026-07-20T20:41:00+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Stefanie Trotta","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Stefanie Trotta","Est. tempo de leitura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/"},"author":{"name":"Stefanie Trotta","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6bffa426b8c860c085798d257f4aacff"},"headline":"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu!","datePublished":"2026-07-20T20:41:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/"},"wordCount":1231,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg","keywords":["atendimento ao cliente online","atendimento digital eficiente","atendimento via WhatsApp empresas","boas pr\u00e1ticas de atendimento ao cliente","como melhorar atendimento online","experi\u00eancia do cliente online"],"articleSection":["Atendimento ao Cliente"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/","url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/","name":"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu! - Blog do Aqui Ads","isPartOf":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg","datePublished":"2026-07-20T20:41:00+00:00","description":"Voc\u00ea sabe como lidar com o seu cliente na internet? Conhe\u00e7a boas pr\u00e1ticas de atendimento online para melhorar a intera\u00e7\u00e3o com o consumidor!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/#primaryimage","url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg","contentUrl":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/Atendimento-online_-boas-praticas-para-melhorar-o-seu_.jpg","width":1200,"height":675},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/atendimento-online\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Atendimento ao Cliente","item":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/categoria\/atendimento-ao-cliente\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Atendimento online: boas pr\u00e1ticas para melhorar o seu!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/","name":"Blog do Aqui Ads","description":"O blog e podcast da plataforma Aqui Ads para impulsionar os empreendedores brasileiros.","publisher":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#organization","name":"Blog do Aqui Ads","url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_aquiads_laranja.png","contentUrl":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/logo_aquiads_laranja.png","width":750,"height":165,"caption":"Blog do Aqui Ads"},"image":{"@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/6bffa426b8c860c085798d257f4aacff","name":"Stefanie Trotta","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ste.webp5684dfc71fb9c860f668e74369b6195e","url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ste.webp","contentUrl":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ste.webp","caption":"Stefanie Trotta"},"description":"Stefanie Trotta \u00e9 gerente de Growth Marketing &amp; Produto na Eletromidia, empresa de m\u00eddia Out Of Home. Com 12 anos de experi\u00eancia no mercado, j\u00e1 passou por empresas como Google e LinkedIn.","url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/author\/stefanie-trotta\/"}]}},"authors":[{"term_id":974,"user_id":17,"is_guest":0,"slug":"stefanie-trotta","display_name":"Stefanie Trotta","avatar_url":{"url":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ste.webp","url2x":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/ste.webp"},"1":"","2":"","3":"","4":"","5":"","6":"","7":"","8":""}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4383"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4383\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4385,"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4383\/revisions\/4385"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4384"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4383"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/ppma_author?post=4383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}