{"id":4090,"date":"2026-06-08T10:39:00","date_gmt":"2026-06-08T13:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/?p=4090"},"modified":"2026-06-10T09:41:19","modified_gmt":"2026-06-10T12:41:19","slug":"comportamento-do-consumidor-o-publico-nao-esta-sempre-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/comportamento-do-consumidor-o-publico-nao-esta-sempre-online\/","title":{"rendered":"Comportamento do consumidor: o p\u00fablico n\u00e3o est\u00e1 sempre online!"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Este conte\u00fado aborda o comportamento h\u00edbrido do consumidor no contexto das estrat\u00e9gias de marketing e comunica\u00e7\u00e3o omnicanal, apresentando a import\u00e2ncia de integrar m\u00eddia online e offline para acompanhar a jornada ampliada de compra. O artigo tamb\u00e9m mostra os riscos de ignorar a presen\u00e7a em m\u00faltiplos ambientes, como perda de competitividade e comprometimento de resultados. O texto ainda apresenta dados e evid\u00eancias para apoiar essa abordagem, incluindo pesquisas sobre engajamento, uso de m\u00faltiplos canais na jornada de compra e o impacto da m\u00eddia OOH na intera\u00e7\u00e3o e convers\u00e3o de consumidores.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O comportamento do consumidor se transforma ao longo dos anos, acompanhando mudan\u00e7as tecnol\u00f3gicas, sociais, econ\u00f4micas e culturais. Diante desse cen\u00e1rio, um dos principais crit\u00e9rios para que uma marca se destaque no mercado \u00e9 a capacidade de se adaptar a esses movimentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse contexto, engana-se quem acredita que o consumidor est\u00e1 presente apenas no ambiente online. A tomada de decis\u00e3o \u00e9 influenciada por experi\u00eancias presenciais, deslocamentos urbanos e est\u00edmulos visuais no ambiente f\u00edsico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber mais sobre o comportamento do consumidor? Continue a leitura e confira como alinhar presen\u00e7a de marca e jornada de compra para potencializar resultados!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que prestar aten\u00e7\u00e3o ao comportamento do consumidor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O comportamento do consumidor \u00e9 o conjunto de a\u00e7\u00f5es, decis\u00f5es e h\u00e1bitos de compra que os indiv\u00edduos apresentam ao adquirir produtos ou servi\u00e7os. Seu estudo envolve compreender como fatores e experi\u00eancias anteriores impactam as escolhas do p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Observar e analisar esses padr\u00f5es permite que as empresas identifiquem tend\u00eancias de consumo, antecipem demandas e personalizem suas ofertas. Al\u00e9m disso, a estrat\u00e9gia auxilia em tarefas como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de marketing;<\/li>\n\n\n\n<li>desenvolvimento de produtos;<\/li>\n\n\n\n<li>comunica\u00e7\u00e3o e posicionamento da marca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desse modo, fica mais f\u00e1cil as a\u00e7\u00f5es da empresa se alinharem \u00e0s expectativas do p\u00fablico-alvo. Em contrapartida, ignorar esses sinais pode resultar em campanhas menos eficazes, perda de clientes e menor competitividade no mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qual \u00e9 o comportamento do consumidor atual?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atualmente, o comportamento do consumidor apresenta um perfil h\u00edbrido, no qual a experi\u00eancia de compra transita com fluidez entre canais online e offline. Embora as plataformas digitais ofere\u00e7am alcance amplo, as a\u00e7\u00f5es no ambiente f\u00edsico exercem grande influ\u00eancia sobre as decis\u00f5es de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um <a href=\"https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/full\/10.2501\/JAR-2024-030\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo conduzido no Jap\u00e3o<\/a>, da Universidade Sophia, analisou o efeito de cupons promocionais online e offline sobre o engajamento e o comportamento de resgate de consumidores da Fujifilm. Os resultados indicaram que cupons impressos aumentam o engajamento cognitivo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim, eles aumentam a probabilidade de resgate, especialmente entre consumidores com menor apego \u00e0 marca. Outra <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/consumidor-brasileiro-e-totalmente-hibrido-e-varejo-precisa-correr-para-acompanhar-conta-pesquisa-da-wake\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa<\/a>, dessa vez brasileira, revelou que 61,6% dos consumidores utilizam mais de um canal antes de finalizar uma compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eles iniciam a jornada em feeds de redes sociais, depois passam por buscadores e marketplaces e finalizam a compra em sites ou lojas f\u00edsicas. Isso evidencia que a distin\u00e7\u00e3o entre canais online e offline se tornou menos relevante nesse processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O foco das empresas precisa estar na experi\u00eancia integrada, garantindo conveni\u00eancia e continuidade entre todos os pontos de contato.&nbsp; Essa tend\u00eancia se reflete na publicidade, especialmente na <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/crescer-fora-da-internet\/\">m\u00eddia Out of Home (OOH)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com o <a href=\"https:\/\/kantaribopemedia.com\/conteudo\/inside-ooh-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">estudo Inside OOH 2023<\/a>, realizado pela Kantar Ibope Media, a m\u00eddia OOH atinge 89% da popula\u00e7\u00e3o brasileira. Adicionalmente, ele concluiu que 79% das pessoas que visualizaram an\u00fancios do tipo interagiram com a marca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, 68% dos entrevistados relataram ter efetuado compras relacionadas aos an\u00fancios, comprovando a import\u00e2ncia de conectar estrat\u00e9gias offline e online. Portanto, a integra\u00e7\u00e3o omnicanal n\u00e3o \u00e9 apenas uma tend\u00eancia, mas uma necessidade para manter a competitividade e fortalecer a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por que estar em todos os ambientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estar presente em diferentes ambientes \u00e9 fundamental para acompanhar o comportamento do consumidor contempor\u00e2neo. Afinal, a jornada n\u00e3o se limita ao ambiente digital nem ao ponto de venda f\u00edsico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, o consumidor \u00e9 impactado por m\u00faltiplos est\u00edmulos enquanto circula pela cidade, utiliza o celular, conversa com outras pessoas ou observa comunica\u00e7\u00f5es visuais em seu entorno. Nesse cen\u00e1rio, o conceito de jornada ampliada demonstra que a experi\u00eancia de consumo \u00e9 constru\u00edda progressivamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deslocamentos urbanos, intera\u00e7\u00f5es presenciais, vitrines, <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/paineis-digitais-para-propaganda\/\">pain\u00e9is<\/a> publicit\u00e1rios e conte\u00fados acessados em dispositivos m\u00f3veis atuam de maneira complementar. Eles influenciam a percep\u00e7\u00e3o sobre marcas e produtos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada contato contribui para formar opini\u00f5es, despertar interesse e fortalecer a inten\u00e7\u00e3o de compra. Por essa raz\u00e3o, quando a empresa se posiciona estrategicamente em diferentes pontos de contato, ela aumenta as chances de engajamento e consolida o reconhecimento da marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como integrar m\u00eddia online e offline para acompanhar o consumidor?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como voc\u00ea viu, \u00e9 preciso ligar m\u00eddia online e offline para acompanhar o comportamento h\u00edbrido do consumidor. Essa integra\u00e7\u00e3o aumenta a lembran\u00e7a de marca e melhora os resultados das campanhas ao refor\u00e7ar mensagens em diferentes contextos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse sentido, a m\u00eddia OOH, especialmente em sua vers\u00e3o digital, a m\u00eddia <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/dooh\/\">Digital Out of Home (DOOH)<\/a>, tem papel estrat\u00e9gico. Com telas localizadas em pontos de grande circula\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar o consumidor durante deslocamentos urbanos, complementando campanhas online e refor\u00e7ando est\u00edmulos visuais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que essa integra\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a de modo pr\u00e1tico e acess\u00edvel, surgem solu\u00e7\u00f5es que conectam os dois universos de forma simples. Por exemplo, a <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/blog\/como-anunciar\/\">plataforma<\/a> de autosservi\u00e7o do<strong> Aqui Ads<\/strong> foi desenvolvida justamente com esse prop\u00f3sito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por meio dela, empresas podem planejar e ativar campanhas em DOOH com autonomia e rapidez, em poucos cliques. Assim, h\u00e1 como integrar as estrat\u00e9gias digitais \u00e0 presen\u00e7a em telas f\u00edsicas distribu\u00eddas pela cidade, em elevadores, pontos de \u00f4nibus, shopping centers, entre outros espa\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Logo, a transi\u00e7\u00e3o entre online e offline deixa de ser um desafio operacional e passa a fazer parte de uma estrat\u00e9gia coordenada. Ao combinar m\u00eddia digital com DOOH por meio do <strong>Aqui Ads<\/strong>, voc\u00ea cria uma experi\u00eancia omnicanal consistente, refor\u00e7ando a mensagem da marca e aumentando as chances de engajamento e convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste post, voc\u00ea entendeu o comportamento do consumidor atual, que tem a sua jornada de compra integrada entre o ambiente online e o f\u00edsico. Agora, vale a pena alinhar sua estrat\u00e9gia de publicidade e vendas a esse conceito para obter melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber como podemos ajudar a sua marca? <a href=\"https:\/\/aquiads.com.br\/\">Acesse nosso site e fa\u00e7a uma simula\u00e7\u00e3o de an\u00fancio sem compromisso<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea sabe qual \u00e9 o comportamento do consumidor atual? 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